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随着新技术和平台的涌现,消费者从没有像今天这样有如此多的选择,注意力也从没有如此分散。与此同时,消费者对于品牌的期待与日俱增。他们不仅期待高品质的产品,更期待高质量的消费体验。根据最新调研,中国企业中80%的公司未能满足消费者这种高期待的需求。如果各大品牌再不及时弥合与消费者之间日益增加的“真实性差[……]

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